Baankhunmor Clinic · Privacy
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 27 กันยายน 2569 · เวอร์ชัน v1
บ้านคุณหมอคลินิกเคารพความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรเมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ baankhunmorclinic.com หรือติดต่อคลินิกผ่านช่องทางต่างๆ
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บ้านคุณหมอคลินิก
335/5 หมู่ 1 ถ.สุรนารายน์ ต.บ้านเกาะ อ.เมืองนครราชสีมา 30000
โทร 061 661 0185 · อีเมล [email protected]
ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรม: พญ.ลภัสรดา เตียประสงค์ ว.52384
ใบอนุญาตโฆษณาสถานพยาบาล: ฆสพ.นม ๑๐๙/๒๕๖๘
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): เจ้าของคลินิก — สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ติดต่อผ่านช่องทางข้างต้น
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้เราโดยตรง (ผ่านฟอร์มนัดหมาย/ติดต่อ)
- ชื่อ-นามสกุล
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล
- LINE ID (ถ้าท่านให้ไว้)
- ข้อความที่ท่านพิมพ์ถึงเรา — ช่องนี้อาจมีข้อมูลสุขภาพ หากท่านเลือกที่จะระบุอาการหรือความต้องการด้านการรักษา เราขอความยินยอมแยกต่างหากสำหรับส่วนนี้ (ดูข้อ 2.2)
2.2 ความยินยอมที่เราขอบนแบบฟอร์ม
แบบฟอร์มนัดหมาย/ติดต่อมีข้อความขอความยินยอม 2 ส่วน แยกจากกัน:
ความยินยอมสำหรับข้อมูลทั่วไป (จำเป็นต้องให้เพื่อส่งแบบฟอร์ม):
“ข้าพเจ้ายินยอมให้บ้านคุณหมอคลินิกเก็บรวบรวมและใช้ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และ LINE ID ที่ให้ไว้ข้างต้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดต่อกลับและให้ข้อมูลบริการของคลินิกตามที่ท่านสอบถาม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยติดต่อคลินิกตามช่องทางที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้”
ความยินยอมสำหรับข้อมูลสุขภาพ (ไม่บังคับ — ไม่ได้เลือกไว้ล่วงหน้า):
“หากข้าพเจ้าเลือกระบุอาการหรือความต้องการด้านการรักษาในช่องข้อความ ข้าพเจ้ายินยอมโดยชัดแจ้งให้บ้านคุณหมอคลินิกเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลสุขภาพส่วนนี้ เพื่อให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการของคลินิกเท่านั้น ข้าพเจ้าเข้าใจว่าไม่จำเป็นต้องระบุอาการในช่องนี้ และสามารถติดต่อคลินิกโดยตรงแทนได้ ความยินยอมนี้ถอนได้ทุกเมื่อ แยกต่างหากจากความยินยอมข้อมูลทั่วไปข้างต้น”
2.3 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- คุกกี้ที่จำเป็น — ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ ไม่ต้องขอความยินยอม
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์/การตลาด — เก็บเมื่อท่านกด “ยอมรับทั้งหมด” ในแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น ใช้เพื่อทราบว่าท่านมาจากช่องทางใด (เช่น Facebook, Google, TikTok) เพื่อให้คลินิกทราบว่าการประชาสัมพันธ์ช่องทางใดมีประสิทธิภาพ — คุกกี้นี้จะไม่ถูกตั้งค่าจนกว่าท่านจะเลือก “ยอมรับทั้งหมด”
- IP address ของท่าน (เมื่อส่งฟอร์ม) — ใช้เพื่อป้องกันการส่งข้อมูลสแปมเท่านั้น
3. Google Analytics และวิดเจ็ตรีวิวจาก Google
- เว็บไซต์นี้ใช้ Google Site Kit (Google Analytics) เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ในภาพรวม การเก็บข้อมูลนี้ต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน (ผ่านแบนเนอร์คุกกี้)
- เว็บไซต์แสดงรีวิวจาก Google ของลูกค้าท่านอื่น ผ่านวิดเจ็ต Trustindex — ข้อมูลที่แสดงเป็นชื่อ/รูปสาธารณะของผู้รีวิวเท่านั้น ไม่เกี่ยวกับข้อมูลของท่านที่เข้าชมเว็บไซต์
4. เราใช้ข้อมูลของท่านอย่างไร
- ติดต่อกลับเพื่อนัดหมายหรือให้ข้อมูลบริการที่ท่านสอบถาม
- ปรับปรุงเนื้อหาและบริการของคลินิกให้ตรงกับความต้องการ (เมื่อได้รับความยินยอม)
- ป้องกันการใช้งานฟอร์มในทางที่ผิด (เช่น สแปม)
เราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงที่ท่านไม่ได้ยินยอม และไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอก
5. เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน
เราเก็บข้อมูลของท่านไว้จนกว่าท่านจะร้องขอให้ลบ หรือจนครบระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น — เราไม่ได้กำหนดระยะเวลาคงที่ล่วงหน้า เพราะข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บไว้เป็นหลักฐานการให้ความยินยอมหรือการรักษาตามที่กฎหมายกำหนด
สำหรับข้อมูลผู้สนใจที่ยังไม่เคยเป็นคนไข้และไม่ได้ติดต่อกลับมา คลินิกอาจพิจารณาล้างข้อมูลเป็นระยะตามดุลยพินิจ
เมื่อท่านร้องขอให้ลบข้อมูล เราจะลบข้อมูลที่ระบุตัวตนท่านได้อย่างถาวร ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ LINE ID อีเมล ที่อยู่ วันเกิด เลขบัตรประชาชน ผู้ติดต่อฉุกเฉิน บันทึกที่เป็นข้อความอิสระ และลายมือชื่อในเอกสารยินยอม
สำหรับผู้ที่เคยเข้ารับบริการ เราจำเป็นต้องเก็บประวัติการรักษา เนื้อหาเอกสารยินยอมที่ลงนามไว้ และประวัติการชำระเงินไว้เป็นหลักฐานตามหน้าที่ของสถานพยาบาลและกฎหมายบัญชี/ภาษี — ข้อมูลส่วนนี้จะไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาระบุตัวท่านได้อีกหลังการลบ
การลบนี้ดำเนินการครั้งเดียวและย้อนกลับไม่ได้ หากท่านกลับมาใช้บริการในอนาคต จะเป็นการเปิดประวัติใหม่ การลบจะเกิดขึ้นเมื่อท่านร้องขอเท่านั้น เราไม่มีการลบข้อมูลอัตโนมัติตามระยะเวลา
6. สิทธิของท่าน
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ:
- ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอให้ลบข้อมูลที่ระบุตัวตนท่านได้ (รายละเอียดสิ่งที่ลบและสิ่งที่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย ดูข้อ 5)
- ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ — ทั้งความยินยอมสำหรับคุกกี้ (ผ่านปุ่ม “จัดการคุกกี้” ด้านล่าง) และความยินยอมในการให้ข้อมูลผ่านฟอร์ม
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าคลินิกไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ในการใช้สิทธิข้างต้น ติดต่อคลินิกตามช่องทางในข้อ 1
7. เราแบ่งปันข้อมูลกับใครบ้าง
- ระบบหลังบ้านของคลินิก (Supabase) — สำหรับบันทึกและติดตามการนัดหมาย เข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่คลินิกที่เกี่ยวข้อง
- Google (Site Kit/Analytics) — เฉพาะเมื่อท่านยินยอมคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์
- เราจะไม่ส่งต่อข้อมูลของท่านให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม
8. ข้อมูลของท่านถูกประมวลผลที่ใด
ระบบหลังบ้านที่ใช้จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลผู้สนใจ/คนไข้ (Supabase) ตั้งอยู่ที่ศูนย์ข้อมูลในกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ — หมายความว่าข้อมูลของท่านจะถูกส่งและประมวลผลนอกราชอาณาจักรไทย
กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยกำหนดว่าการส่งข้อมูลไปต่างประเทศทำได้เมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลประกาศ หรือเข้าเงื่อนไขข้อยกเว้นตามกฎหมาย การส่งข้อมูลนี้อาศัยความยินยอมของท่านหลังได้รับแจ้งข้อมูลตามข้อนี้:
“เมื่อท่านส่งข้อมูลผ่านฟอร์มบนเว็บไซต์นี้ ท่านรับทราบและยินยอมว่าข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บและประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย (เกาหลีใต้) ซึ่งอาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลนี้เฉพาะเจ้าหน้าที่คลินิกที่เกี่ยวข้องเท่านั้น (ดูข้อ 7)”
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
หากมีการแก้ไขนโยบายนี้อย่างมีนัยสำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ด้านบน และอาจขอความยินยอมใหม่หากจำเป็น